Termini e condizioni del servizio
Termini e Condizioni di Vendita e Utilizzo
Ultimo aggiornamento: 25 agosto 2026
1. Informazioni sul venditore
Il presente sito e il relativo negozio online FLORME® sono gestiti da:
Laboratorio Farmaceutico Erfo Spa
Sede: Viale Geki Russo, 9 – 98049 Villafranca Tirrena (ME), Italia
P. IVA: 03247570835
REA: 223612
Email: info@florme.it
Nel seguito indicata anche come “FLORME”, “noi”, “nostro” o “Venditore”.
Il sito utilizza la piattaforma tecnologica Shopify per la gestione del negozio online.
I presenti Termini disciplinano l'accesso al sito, l'utilizzo dei relativi servizi e gli acquisti effettuati attraverso il negozio online.
Prima di effettuare un ordine, ti invitiamo a leggere attentamente i presenti Termini, l'Informativa sulla Privacy, l'Informativa sui Resi e Rimborsi e l'Informativa sulle Spedizioni.
L'utilizzo del sito e l'invio di un ordine comportano l'accettazione delle condizioni applicabili all'acquisto.
2. Accesso al sito
Il sito è destinato principalmente a persone maggiorenni.
L'utente si impegna a utilizzare il sito in modo lecito e a fornire, quando richiesto, informazioni corrette, complete e aggiornate.
Qualora venga creato un account personale, l'utente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali e delle attività effettuate attraverso il proprio account.
È vietato utilizzare il sito con finalità fraudolente, illegali o tali da compromettere il corretto funzionamento dei servizi.
3. Prodotti e informazioni presenti sul sito
Ci impegniamo a descrivere e rappresentare i prodotti nel modo più accurato possibile.
Le fotografie, le immagini e le rappresentazioni grafiche hanno finalità illustrative. La resa di colori, dimensioni e altri elementi visivi può variare in funzione del dispositivo utilizzato.
Le informazioni relative a ingredienti, quantità, modalità d'uso, avvertenze e conservazione devono essere lette insieme alle informazioni riportate sulla confezione del prodotto.
In caso di differenze dovute ad aggiornamenti della confezione o della formulazione, fanno fede le informazioni riportate sull'etichetta del prodotto effettivamente acquistato, nel rispetto della normativa applicabile.
FLORME® è un integratore alimentare e non è un farmaco. Gli integratori non devono essere intesi come sostituti di una dieta varia ed equilibrata e di uno stile di vita sano.
Le informazioni presenti sul sito hanno finalità informative e commerciali e non sostituiscono diagnosi, prescrizioni o consigli di un medico o di altro professionista sanitario.
Ci riserviamo il diritto di aggiornare le informazioni relative ai prodotti e di modificare o interrompere la vendita di un prodotto, nel rispetto degli ordini già validamente conclusi.
4. Disponibilità dei prodotti
I prodotti possono essere acquistati nei limiti delle disponibilità indicate sul sito.
La presenza di un prodotto sul sito non costituisce garanzia di disponibilità fino alla conclusione dell'ordine.
Qualora, dopo l'invio dell'ordine, un prodotto risultasse eccezionalmente indisponibile, informeremo il cliente nel più breve tempo possibile e provvederemo all'eventuale rimborso delle somme già corrisposte.
Potremo inoltre limitare le quantità acquistabili quando ciò sia necessario per ragioni di disponibilità, sicurezza, prevenzione delle frodi o corretta gestione delle promozioni.
5. Ordini e conclusione del contratto
L'invio dell'ordine attraverso il sito costituisce una proposta di acquisto dei prodotti selezionati alle condizioni indicate al momento dell'ordine.
Prima di concludere l'acquisto, il cliente può verificare i prodotti selezionati, le quantità, il prezzo totale, l'indirizzo di consegna e le altre informazioni inserite.
Dopo l'invio dell'ordine viene trasmessa una comunicazione elettronica contenente i dettagli dell'acquisto.
Il contratto di vendita si considera concluso con la conferma dell'ordine da parte del Venditore.
Ci riserviamo il diritto di non accettare o di annullare un ordine esclusivamente in presenza di motivi legittimi, ad esempio:
-
indisponibilità del prodotto;
-
errore evidente nel prezzo o nelle informazioni pubblicate;
-
impossibilità di elaborare il pagamento;
-
dati dell'ordine incompleti o manifestamente errati;
-
sospetto fondato di frode o utilizzo illecito del sito.
Qualora un ordine già pagato venga annullato dal Venditore, le somme incassate saranno rimborsate.
Gli acquisti effettuati sul sito sono destinati principalmente all'uso personale e non alla rivendita commerciale.
6. Prezzi e pagamenti
Tutti i prezzi visualizzati sul sito sono espressi in euro e, salvo diversa indicazione, comprendono l'IVA applicabile.
Il prezzo applicato è quello visualizzato al momento dell'invio dell'ordine.
La spedizione standard in Italia è gratuita, salvo eventuali condizioni differenti chiaramente indicate prima della conclusione dell'acquisto.
I metodi di pagamento effettivamente disponibili vengono mostrati durante il checkout.
Il cliente garantisce di essere autorizzato a utilizzare il metodo di pagamento scelto e si impegna a fornire informazioni corrette e complete.
Eventuali errori materiali relativi a prezzi, sconti o caratteristiche dell'offerta potranno essere corretti. Qualora l'errore riguardi un ordine già effettuato, il cliente sarà informato e, quando necessario, potrà scegliere se confermare l'acquisto alle condizioni corrette oppure ricevere il rimborso di quanto già pagato.
7. Promozioni e sconti
FLORME può proporre periodicamente sconti, bundle, codici promozionali o altre offerte commerciali.
Le condizioni specifiche di ciascuna promozione vengono comunicate sul sito e, quando previste, prevalgono sulle disposizioni generali dei presenti Termini limitatamente alla promozione interessata.
Gli sconti e i prezzi promozionali vengono presentati nel rispetto della normativa applicabile in materia di indicazione dei prezzi.
Salvo diversa indicazione, codici sconto e promozioni non sono cumulabili tra loro.
L'acquisto di un prodotto in promozione non limita i diritti riconosciuti al consumatore dalla legge.
8. Spedizione e consegna
Gli ordini vengono spediti secondo le modalità e le tempistiche indicate nella nostra Informativa sulle Spedizioni.
I tempi di consegna indicati sul sito sono normalmente stime e possono subire variazioni per circostanze indipendenti dalla nostra volontà.
Il Venditore rimane responsabile del prodotto durante il trasporto fino al momento in cui il consumatore, o un soggetto da lui indicato diverso dal vettore, acquisisce materialmente il possesso del bene, salvo i casi previsti dalla legge.
Se la spedizione risulta smarrita, danneggiata o presenta problemi, il cliente è invitato a contattarci a info@florme.it affinché possiamo verificare quanto accaduto e fornire assistenza.
9. Diritto di recesso e resi
Il consumatore che effettua un acquisto online dispone del diritto di recesso previsto dal Codice del Consumo.
Salvo le eccezioni previste dalla legge, il consumatore può comunicare la propria decisione di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti, senza necessità di fornire una motivazione.
Condizioni, modalità, esclusioni, termini per la restituzione e informazioni sui rimborsi sono specificati nella nostra Informativa sui Resi e Rimborsi, che costituisce parte integrante dei presenti Termini.
FLORME può inoltre offrire una politica commerciale di reso o una garanzia “Soddisfatta o Rimborsata” con durata superiore ai 14 giorni.
Tali eventuali garanzie commerciali sono aggiuntive e non sostituiscono, limitano o modificano i diritti riconosciuti al consumatore dalla legge.
10. Prodotti danneggiati, errati o difettosi
Invitiamo il cliente a verificare il contenuto dell'ordine alla consegna.
Se viene ricevuto un prodotto danneggiato, errato o che presenta un possibile difetto, è possibile contattarci a info@florme.it, indicando il numero d'ordine e descrivendo il problema.
Potremo richiedere fotografie del prodotto e dell'imballaggio esclusivamente quando utili a verificare la situazione.
La gestione di prodotti difettosi o non conformi avviene nel rispetto della garanzia legale prevista dal Codice del Consumo.
11. Garanzia legale di conformità
I prodotti venduti ai consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo.
Per i beni nuovi, la responsabilità del venditore per i difetti di conformità ha durata di due anni dalla consegna, secondo le condizioni previste dalla normativa applicabile.
In presenza di un difetto di conformità, il consumatore ha diritto ai rimedi previsti dalla legge, senza spese e secondo l'ordine e le condizioni stabilite dal Codice del Consumo.
Eventuali garanzie commerciali offerte da FLORME si aggiungono alla garanzia legale e non possono limitarla.
Per assistenza è possibile scrivere a info@florme.it.
12. Proprietà intellettuale
Salvo diversa indicazione, marchi, loghi, denominazioni, testi, fotografie, immagini, video, elementi grafici, design e altri contenuti presenti sul sito sono di proprietà del Venditore o utilizzati sulla base di apposite autorizzazioni o licenze.
I contenuti possono essere consultati esclusivamente per finalità personali e non commerciali.
È vietata la riproduzione, distribuzione, modifica, pubblicazione, vendita o utilizzo commerciale dei contenuti senza preventiva autorizzazione, salvo quanto consentito dalla legge.
I marchi e i contenuti appartenenti a Shopify o ad altri soggetti terzi rimangono di proprietà dei rispettivi titolari.
13. Recensioni, commenti e contenuti degli utenti
Quando l'utente invia volontariamente una recensione, un commento, una fotografia o altro contenuto destinato alla pubblicazione, dichiara di avere il diritto di utilizzare e condividere tale materiale.
Nei limiti consentiti dalla legge e delle autorizzazioni ricevute, l'utente consente a FLORME di utilizzare il contenuto per la gestione, comunicazione e promozione dei propri prodotti e servizi.
FLORME potrà moderare o rimuovere contenuti illeciti, offensivi, ingannevoli, diffamatori, falsi, fraudolenti o lesivi dei diritti di terzi.
Non è consentito pubblicare recensioni attribuendole falsamente ad altre persone o fornire informazioni volutamente ingannevoli.
L'eventuale trattamento di dati personali contenuti nelle recensioni avviene nel rispetto dell'Informativa sulla Privacy.
14. Servizi e collegamenti di terze parti
Il sito può utilizzare servizi, applicazioni, sistemi di pagamento o collegamenti gestiti da soggetti terzi.
L'utilizzo di tali servizi può essere soggetto anche alle condizioni e alle informative del relativo fornitore.
Quando il cliente lascia il nostro sito per accedere a un servizio esterno, FLORME non controlla il contenuto e il funzionamento dei siti di terzi e non può essere ritenuta responsabile per attività direttamente imputabili a tali soggetti, fatti salvi i diritti inderogabili del consumatore.
15. Ruolo di Shopify
Il negozio online utilizza la piattaforma tecnologica Shopify.
Shopify fornisce l'infrastruttura tecnica che consente il funzionamento dello store, ma non è il venditore dei prodotti FLORME.
Il contratto di vendita relativo ai prodotti acquistati attraverso il sito viene concluso direttamente tra il cliente e il Venditore indicato nella Sezione 1.
L'utilizzo di alcuni servizi tecnici forniti da Shopify può comportare il trattamento di dati personali secondo quanto descritto nella nostra Informativa sulla Privacy e nelle informative applicabili di Shopify.
16. Privacy e cookie
Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.
Per conoscere quali dati raccogliamo, per quali finalità vengono utilizzati, le basi giuridiche del trattamento, i tempi di conservazione e i diritti dell'interessato, consulta la nostra Informativa sulla Privacy.
L'utilizzo di cookie e tecnologie analoghe è disciplinato dall'apposita informativa e dalle preferenze espresse attraverso il sistema di gestione del consenso presente sul sito.
17. Usi vietati
È vietato utilizzare il sito:
-
per finalità contrarie alla legge;
-
per commettere o agevolare frodi;
-
per violare diritti di proprietà intellettuale o altri diritti di terzi;
-
per diffondere virus, malware o altri codici dannosi;
-
per tentare di accedere senza autorizzazione ai sistemi informatici;
-
per raccogliere illecitamente dati personali;
-
per interferire con il funzionamento, la sicurezza o la disponibilità del sito;
-
per trasmettere contenuti falsi, ingannevoli, illeciti o lesivi.
In presenza di utilizzi illeciti o abusivi potremo adottare le misure ragionevolmente necessarie a proteggere il sito, gli utenti e i nostri diritti.
18. Errori e aggiornamenti delle informazioni
Nonostante l'attenzione dedicata all'aggiornamento del sito, possono occasionalmente verificarsi errori materiali o omissioni relativi, ad esempio, a descrizioni, disponibilità, prezzi o promozioni.
Quando individuiamo un errore, provvediamo a correggerlo nel più breve tempo possibile.
Qualora l'errore incida su un ordine già effettuato, informeremo il cliente e gestiremo l'ordine nel rispetto della normativa applicabile e dei suoi diritti.
19. Disponibilità del sito
Ci impegniamo a mantenere il sito accessibile e funzionante, ma non possiamo garantire un funzionamento ininterrotto in ogni momento.
Il servizio potrebbe essere temporaneamente sospeso per manutenzione, aggiornamenti, problemi tecnici, interventi di sicurezza o eventi fuori dal nostro ragionevole controllo.
Quando possibile, cercheremo di limitare durata e impatto di tali interruzioni.
20. Responsabilità
FLORME risponde dell'adempimento delle proprie obbligazioni secondo quanto previsto dalla legge.
Nessuna disposizione dei presenti Termini ha lo scopo di escludere o limitare diritti o responsabilità che non possono essere esclusi o limitati ai sensi della normativa applicabile, inclusi i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori.
FLORME non è responsabile per danni derivanti da utilizzi del sito o dei prodotti contrari alle istruzioni fornite, alle avvertenze riportate in etichetta o alla normativa applicabile, nei limiti in cui tali danni non siano imputabili al Venditore.
Non sono escluse o limitate le responsabilità nei casi in cui tale esclusione o limitazione non sia consentita dalla legge.
21. Eventi fuori dal ragionevole controllo
Non saremo responsabili per ritardi o impossibilità temporanee nell'adempimento causate da circostanze fuori dal nostro ragionevole controllo, quali eventi naturali eccezionali, interruzioni generalizzate dei servizi essenziali, provvedimenti delle autorità o altre cause di forza maggiore.
Resta fermo il diritto del consumatore ai rimedi previsti dalla legge quando applicabili.
22. Modifiche ai presenti Termini
I presenti Termini possono essere aggiornati per adeguarli a modifiche normative, tecniche, organizzative o commerciali.
La versione applicabile a un acquisto è quella resa disponibile al cliente al momento della conclusione dell'ordine.
Le modifiche successive non incidono retroattivamente sui contratti già conclusi, salvo quando previsto dalla legge.
La data dell'ultimo aggiornamento è indicata all'inizio della pagina.
23. Legge applicabile e foro competente
I presenti Termini sono disciplinati dalla legge italiana.
Se il cliente agisce in qualità di consumatore, restano in ogni caso applicabili tutte le tutele inderogabili riconosciute dal Codice del Consumo e dalla normativa applicabile.
Per le controversie con un consumatore, la competenza territoriale è determinata secondo le disposizioni inderogabili previste dalla normativa a tutela del consumatore e, quando applicabile, spetta al giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore situato nel territorio italiano.
Resta ferma la possibilità di utilizzare, quando disponibili e applicabili, strumenti di risoluzione extragiudiziale delle controversie previsti dalla legge.
24. Validità delle clausole
Qualora una disposizione dei presenti Termini venga dichiarata nulla, invalida o inapplicabile, le altre disposizioni continueranno a produrre effetti nella misura consentita dalla legge.
L'eventuale mancato esercizio di un diritto non costituisce rinuncia allo stesso.
25. Contatti
Per domande relative agli ordini, ai prodotti o ai presenti Termini puoi contattarci a:
[RAGIONE SOCIALE DEL VENDITORE]
Viale Geki Russo, 9
98049 Villafranca Tirrena (ME)
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