Soddisfatti o Rimborsati

Soddisfatti o Rimborsati

Siamo convinti della qualità e dell'efficacia di FLORME, ed è per questo che offriamo una garanzia Soddisfatti o Rimborsati pensata per metterti completamente a tuo agio.

Se, per qualsiasi motivo, ritieni che il prodotto non sia adatto a te o non abbia soddisfatto le tue aspettative, puoi contattarci. Siamo sempre disponibili al dialogo: ascolteremo la tua esperienza e valuteremo insieme la possibilità di un rimborso, anche oltre il diritto di recesso previsto dalla legge.

Come funziona?

Hai 30 giorni di tempo dalla ricezione del prodotto per scriverci a info@florme.it, raccontandoci brevemente cosa non ha funzionato per te. Il nostro team prenderà in carico la tua segnalazione e ti risponderà al più presto per trovare la soluzione più giusta e onesta per entrambe le parti.

Resi

Nel caso in cui desideri esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni (come previsto dal Codice del Consumo), potrai restituire il prodotto e ottenere il rimborso completo.

Indirizzo presso cui inviare il reso:
Erfo Spa
Viale Geki Russo 9
98049 Villafranca Tirrena (ME)

Attenzione:

  • Il prodotto deve essere integro, non utilizzato e non aperto.

  • Il reso è gratuito, ma le spese di spedizione per la restituzione sono a carico dell’acquirente.

  • Ti chiediamo di imballare il prodotto in modo sicuro e di scegliere una spedizione tracciata, così da garantire la corretta gestione del reso.

Per avviare una procedura di reso o per qualsiasi dubbio, puoi contattarci all’indirizzo info@florme.it indicando:

  • il numero dell’ordine,

  • il motivo della richiesta,

  • e una foto del prodotto (se possibile).

La tua soddisfazione è la nostra priorità.
Se qualcosa non va, ne parliamo. Se ti trovi bene, ne siamo felici. In ogni caso, ci mettiamo la faccia.